ایران موزر | مرجع تخصصی لوازم شخصی برقی | ایران موزر، فروشگاه تخصصی لوازم برقی مو: ماشین اصلاح، خط زن، شیور، سشوار، اتو مو اصل و اورجینال با ارسال مستقیم از قشم، قیمت رقابتی و تضمین اصالت کالا.
در فروشگاه اینترنتی ایران موزر رضایت مشتریان اهمیت زیادی دارد و تلاش ما ارائه کالاهای اصل و باکیفیت است. با این حال در صورتی که کالای دریافتشده دارای مشکل باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق با شرایط زیر فراهم شده است.
شرایط بازگشت کالا
مشتریان میتوانند در صورت وجود هر یک از موارد زیر درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند:
- مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت
- وجود نقص فنی در محصول
مهلت ثبت درخواست مرجوعی تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا است.
شرایط پذیرش مرجوعی
برای بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا نباید استفاده شده باشد.
- بستهبندی اصلی کالا باید سالم و کامل باشد.
- تمامی متعلقات، لوازم جانبی و اقلام همراه کالا باید ارسال شوند.
- ارائه فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش الزامی است.
در صورت عدم رعایت موارد فوق، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، مشتریان میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی ایران موزر ارتباط بگیرند و اطلاعات سفارش خود را اعلام کنند. پس از بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی، راهنماییهای لازم برای ارسال کالا ارائه خواهد شد.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی شرایط آن، در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی چند روز کاری از طریق همان روش پرداخت یا روش توافقشده به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل نقص فنی یا مغایرت کالا باشد هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است.
نکات مهم
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست توسط مشتری دچار آسیب شده باشند شامل شرایط مرجوعی نمیشوند.
- درخواستهای مرجوعی پس از پایان مهلت ۷ روزه قابل بررسی نخواهند بود.
- تمامی مراحل بررسی و بازپرداخت مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره فرآیند مرجوعی و بازپرداخت، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی ایران موزر در ارتباط باشید.